Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 mars 2025
⚠️ Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et toutes vos informations avant de confirmer votre commande.
En cas d’erreur dans les informations renseignées par le client (adresse incorrecte, numéro invalide, nom incomplet, etc.), veuillez nous contacter dans un délai d’une semaine après votre commande. Après ce délai ou après l’expédition du colis, aucune modification ou réexpédition ne pourra être garantie.
Cette Politique de confidentialité décrit comment Kayafeel (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur kayafeel.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »).
Dans le cadre de cette politique, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Cette politique s’applique aux personnes situées aux Pays-Bas, en Belgique et dans l’ensemble de l’Union européenne.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques, technologies, exigences opérationnelles ou pour respecter nos obligations légales ou réglementaires. En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur le Site avec une mise à jour de la date, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires prévues par la loi, y compris vous notifier si besoin.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour vous proposer nos Services, nous avons collecté et pouvons continuer à collecter certaines informations personnelles vous concernant au cours des 12 derniers mois, à partir de diverses sources.
Les données précises collectées dépendent de votre interaction avec nous. Elles peuvent être utilisées pour traiter vos commandes, fournir un support client, améliorer nos services, communiquer avec vous, remplir nos obligations légales, prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre plateforme.
Toutes les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et leur collecte est limitée au strict nécessaire.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous devons disposer d’une base légale pour traiter vos données personnelles. Dans le cadre de nos Services, nous nous appuyons sur :
- la nécessité contractuelle, pour traiter vos commandes ou vous fournir un support client ;
- l’intérêt légitime, pour améliorer nos services ou prévenir les fraudes (à condition que cela ne porte pas atteinte à vos droits) ;
- le respect d’obligations légales, notamment comptables ou fiscales ;
- votre consentement explicite, en particulier pour les communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment).
Quelles données personnelles nous collectons
Les informations personnelles que nous recueillons varient selon votre utilisation du Site. Cela peut inclure :
- Nom, prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails de paiement
- Identifiants de compte (si vous en créez un)
- Informations que vous fournissez lors de vos échanges avec notre service client
Vos droits en tant que résident de l’UE
En tant que résident des Pays-Bas, de Belgique ou d’un autre pays de l’UE, vous bénéficiez de droits spécifiques selon le RGPD :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification ou suppression
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@kayafeel.com.
Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être stockées ou traitées hors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou des transferts vers des pays reconnus comme assurant une protection adéquate.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, merci de nous contacter afin que nous les supprimions rapidement.
Cookies et suivi en ligne
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre navigation, analyser les performances du site et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les réglages de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies.
Notification en cas de violation de données
En cas de violation de vos données personnelles, nous informerons les personnes concernées et les autorités compétentes, conformément aux lois en vigueur. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données.
Coordonnées
Pour toute question relative à la confidentialité, demande d’accès ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : info@kayafeel.com
Informations de l’entreprise :
Nom de l’entreprise : Yellow Canaries LTD
Adresse : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Angleterre
Numéro d’enregistrement : 16340978
Téléphone : +44 7438 625539
Email du support : info@kayafeel.com