Politique d’expédition

Politique de Livraison – Pays-Bas & Belgique

Dernière mise à jour : 20 mars 2025

Livraison Express (GRATUITE)

Disponible aux Pays-Bas et en Belgique.
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement compris entre 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h00.

Les jours ouvrables correspondent aux jours de semaine (du lundi au vendredi), hors jours fériés et week-ends.
Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni pendant les jours fériés officiels.

Livraison Standard

Les délais de livraison pour les commandes expédiées aux Pays-Bas et en Belgique varient de 3 à 7 jours ouvrables.
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation incluant les informations de suivi.

Notre Garantie

Même si nous collaborons avec des transporteurs fiables, il arrive que des colis soient perdus ou endommagés pendant le transport.
Si cela se produit, nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires.
Il vous suffit de contacter notre service client, et nous organiserons un remplacement.

Nos produits sont fabriqués avec soin pour garantir votre entière satisfaction.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous avez le droit de demander un remboursement intégral ou un remplacement, conformément à notre politique de retour.

Remarques importantes

  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles promotionnels gratuits.
  • Si un article offert est perdu lors de l’expédition, nous enverrons un remplacement.
  • Pour tout article promotionnel endommagé, les demandes de remplacement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Suivi de votre commande

Pour suivre votre commande, veuillez nous envoyer un email à info@kayafeel.com en incluant les informations suivantes :

  • votre nom complet
  • votre adresse de livraison
  • votre numéro de commande

Les numéros de suivi sont généralement envoyés automatiquement une fois la commande expédiée.
Veuillez prévoir jusqu’à 2 jours ouvrables pour le traitement.
Les codes de suivi comportent en général 13 caractères, commençant et finissant par une lettre.

Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe à info@kayafeel.com.

Informations de contact

Nom de l’entreprise : Yellow Canaries LTD
Adresse : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Angleterre
Numéro d’enregistrement : 16340978
Téléphone : +44 7438 625539
Email du support : info@kayafeel.com